El presente reglamento (en adelante, el "Reglamento") establece los términos, condiciones y normas que regirán la actividad promocional denominada "Sorteo Colombia Tour" (en adelante, el "Sorteo"). La participación en esta actividad implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de las presentes reglas.
1. DEL ORGANIZADOR
La actividad es organizada y operada por JEAN PIERRE SANCHEZ MOSQUERA cédula de identidad número BD203480 (en adelante, el "Organizador").
2. VIGENCIA
El Sorteo tendrá la siguiente vigencia:
- Fecha de inicio de venta: 15 de diciembre de 2025.
- Fecha de cierre de venta: 15 de marzo de 2026.
- Fecha del Sorteo: Se anunciará a través de las redes sociales oficiales, a realizarse posterior al cierre de ventas.
3. ELEGIBILIDAD Y PARTICIPANTES
- Podrán participar personas nacionales o extranjeras, sin restricción de nacionalidad.
- No existen restricciones de edad para la compra del boleto. Sin embargo, si el ganador resulta ser una persona menor de edad (menor de 18 años), el premio deberá ser reclamado, gestionado y aceptado por su padre, madre o tutor legal debidamente acreditado, quien deberá acompañar al menor en el disfrute del premio o designar un acompañante mayor de edad.
- Es requisito indispensable contar con pasaporte vigente y en buen estado para poder hacer efectivo el premio del viaje.
- Es requisito indispensable tener el carné de vacunación contra la fiebre amarilla al día.
4. MECÁNICA DE COMPRA Y PAGOS (CLÁUSULA CRÍTICA)
La participación se adquiere a través del sitio web https://sorteocolombiatour.com/. El proceso de validación es estricto y se rige por las siguientes normas:
- Reservación: El usuario selecciona su(s) número(s) en la plataforma.
- Ventana de Pago (10 Minutos): A partir del momento en que se genera la reservación en el sitio web, el usuario dispone de 10 minutos exactos para realizar el pago vía SINPE Móvil y enviar el comprobante.
- Envío de Comprobante: El comprobante de pago debe enviarse vía WhatsApp al número +50683484468 indicando el nombre completo y número de pedido.
- Liberación de Números: Si transcurridos los 10 minutos el Organizador no ha recibido el comprobante válido, el sistema liberará automáticamente los números reservados, dejándolos disponibles para otro comprador. El Organizador no se hace responsable si el usuario paga después de este tiempo y pierde su número.
- Política de No Reembolso: Una vez confirmado el pago y emitido el boleto digital, el dinero no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
5. DESCRIPCIÓN DEL PREMIO MAYOR
Se sorteará un (1) paquete turístico para el ganador y un (1) acompañante a Colombia.
5.1. El Premio INCLUYE:
- Tiquetes aéreos ida y vuelta (Ruta: San José SJO – Cali y luego Medellín, según disponibilidad).
- Hospedaje para dos personas.
- Alimentación (según el plan del tour seleccionado por el Organizador).
- Traslados internos necesarios para el itinerario del tour.
- Tours y actividades turísticas programadas.
- Exclusivo para el Ganador Titular: Un procedimiento de "Diseño de Sonrisa".
- Cupo para un (1) acompañante con los mismos beneficios de viaje (excluyendo el tratamiento dental).
5.2. El Premio NO INCLUYE:
- Tramitación o costos de Pasaporte.
- Seguro de viaje o asistencia médica internacional (se recomienda encarecidamente adquirir uno).
- Gastos personales, compras, propinas o alimentación fuera del itinerario.
- Tratamiento de diseño de sonrisa para el acompañante.
- Costos migratorios o impuestos de salida no especificados en el tiquete.
5.3. Fechas de Viaje:
Las fechas son abiertas a elección del ganador, sujetas a disponibilidad de vuelos y hoteles. El ganador deberá notificar su intención de viaje con al menos 14 días de anticipación.
6. DESCRIPCIÓN DEL SEGUNDO PREMIO
Se sorteará un cupón equivalente a cien mil colones costarricenses para comer en el restaurante BUBALU.
6.1. El Premio INCLUYE:
- Un cupón equivalente a cien mil colones consumibles el mismo día que se reclama.
6.2. El Premio NO INCLUYE:
- Gastos personales, compras, propinas o transporte.
- Cualquier tipo de costo externo a los cien mil colones del cupón.
7. SELECCIÓN DEL GANADOR
- El sorteo se realizará mediante una aplicación digital certificada de selección aleatoria ("Random Picker" o similar).
- La selección se transmitirá en vivo (Live) a través de las cuentas oficiales de Facebook y/o Tik Tok de la marca.
- Se seleccionará un único ganador titular. En caso de no poder contactar al ganador en un plazo de 72 horas, o que este no cumpla los requisitos, se procederá a sortear nuevamente o seleccionar un suplente (a discreción del Organizador).
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD (IMPORTANTE)
El participante acepta y reconoce que:
- Responsabilidad Médica: El Organizador actúa únicamente como facilitador del premio. El procedimiento de "Diseño de Sonrisa" es realizado por profesionales odontológicos independientes en Colombia. El Organizador no asume responsabilidad alguna por resultados médicos, insatisfacción estética, complicaciones de salud o diagnósticos que impidan realizar el procedimiento (ej. si el ganador no es apto médicamente para el diseño).
- Responsabilidad de Viaje: El Organizador no es responsable por retrasos de aerolíneas, pérdida de equipaje, o negativa de ingreso al país por parte de Migración Colombia. Es responsabilidad exclusiva del ganador y su acompañante cumplir con los requisitos migratorios de Colombia (pasaporte vigente, Check-Mig, etc.).
- Fuerza Mayor: En caso de eventos de fuerza mayor (pandemias, cierres de fronteras, desastres naturales), el viaje podrá ser reprogramado, pero no se reembolsará dinero en efectivo.
9. DERECHOS DE IMAGEN
Al participar en este Sorteo, el usuario acepta que, en caso de resultar ganador, es obligatorio permitir la captura de fotografías, videos y testimonios de su experiencia y la recepción del premio. El ganador cede al Organizador, de manera gratuita e irrevocable, los derechos de uso de su imagen para ser publicada en redes sociales, sitio web y material publicitario con fines comerciales y de transparencia del sorteo.
10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968 de Costa Rica), la información recolectada (nombre, cédula, teléfono) será utilizada exclusivamente para la gestión del sorteo y comunicación con los participantes.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con este reglamento o el estado de su pedido, puede contactar al soporte a través de: