Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identidad del Responsable

El presente sitio web, https://sorteocolombiatour.com/ (en adelante, "el Sitio"), es operado por JEAN PIERRE SANCHEZ MOSQUERA, con documento de identidad N.º BD203480 (en adelante, "el Responsable"), con domicilio físico para efectos de notificaciones en Restaurante Bubalú, Barrio Escalante, San José, Costa Rica.

El Responsable se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de la República de Costa Rica y su Reglamento.

2. Datos que Recolectamos

Para participar en los sorteos y actividades del Sitio, solicitamos los siguientes datos de carácter personal ("Datos Personales"):

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información Transaccional: Comprobantes de pago vía SINPE Móvil (que pueden incluir el nombre del titular de la cuenta bancaria y número de teléfono asociado).
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio (a través de Pixels de seguimiento).

Nota sobre Datos Sensibles: El Sitio NO recolecta datos sensibles (como origen racial, opiniones políticas o datos de salud) en la fase de registro. Sin embargo, para la ejecución del premio (procedimientos dentales o viajes), se podrá solicitar información de salud o pasaportes posteriormente, la cual será tratada con la máxima confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio.

3. Finalidad del Tratamiento

Los Datos Personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión del Sorteo: Procesar la compra de tickets, verificar pagos vía SINPE, seleccionar a los ganadores y coordinar la entrega de premios.
• Comunicación: Contactar al usuario en caso de resultar ganador o para resolver dudas sobre su participación.
• Marketing y Publicidad: Enviar información sobre futuros sorteos, promociones y novedades relacionadas con Sorteo Colombia Tour o sus aliados comerciales (ej. Restaurante Bubalú), siempre que el usuario no haya solicitado la baja.
• Análisis y Mejora: Uso del Pixel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestra publicidad y mejorar la experiencia del usuario.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

El Responsable informa que los datos son almacenados en bases de datos gestionadas por terceros proveedores de servicios ("Encargados del Tratamiento"), quienes cumplen con estándares internacionales de seguridad:

• Supabase: Para la gestión de la base de datos de la aplicación web.
• Google LLC (Google Sheets/Drive): Para respaldos administrativos y control de gestión.

Aunque realizamos nuestros mejores esfuerzos para proteger su información, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. El usuario acepta el riesgo inherente a la transmisión de datos vía web.

5. Medios de Pago (SINPE Móvil)

El Sitio utiliza SINPE Móvil como medio de pago exclusivo. El Responsable NO tiene acceso ni almacena números de tarjetas de crédito o débito completos.

Al realizar un pago por SINPE, el usuario entiende que la entidad bancaria procesa la transacción.

El Sitio únicamente recolecta el comprobante de la transferencia para efectos de conciliación y validación del ticket.

6. Participación de Menores de Edad

El Sitio permite la participación de menores de edad (menores de 18 años). Sin embargo:

• Al facilitar sus datos, el menor garantiza que cuenta con el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.
• En caso de que un menor de edad resulte ganador de un premio, este deberá ser reclamado obligatoriamente por su padre, madre o tutor legal, quien deberá acreditar su identidad y la representación legal del menor.
• El Responsable se reserva el derecho de solicitar la validación de edad y el consentimiento parental en cualquier momento.

7. Cookies y Pixel de Meta

Este sitio utiliza el Pixel de Meta (Facebook) y tecnologías similares para rastrear la actividad de los visitantes, crear audiencias personalizadas y mostrar anuncios relevantes.

Al navegar en el sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías.

Puede configurar su navegador o sus preferencias de anuncios en Facebook para rechazar este seguimiento.

8. Transferencia Internacional de Datos

Dado que el premio principal se ejecuta en Colombia (servicios turísticos y dentales), el usuario acepta expresamente que, en caso de resultar ganador, sus datos básicos (nombre, pasaporte, contacto) sean transferidos a los proveedores en Colombia (hoteles, aerolíneas, clínica dental del Dr. Jose David Burbano) únicamente con el fin de agendar y ejecutar el premio.

9. Derechos ARCO (Sus Derechos)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (eliminar) u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o si no desea recibir más correos promocionales, envíe una solicitud a:

• Dirección física: Restaurante Bubalú, Barrio Escalante, San José.
• Correo electrónico: Jeanpemos2@gmail.com

El Responsable atenderá su solicitud en el plazo estipulado por la Ley 8968 (normalmente 5 días hábiles para consultas internas).